Al final del día, mercadeo en los Medios Sociales no significan absolutamente nada si no afecta el comercio.

Esta infografía de Fedelta se inicia con la presentación de las siempre impresionantes estadísticas en el uso de las redes sociales. Ya sabes, cien mil Tweets se envían cada minuto, hay 152 millones de blogs en línea, 3 millones de horas de YouTube son vistos cada mes, etc.  Pero miremos mejor los datos más interesantes, donde las actualizaciones, videos y todo las demás cosas realmente afectan el departamento de ventas.

Estos son algunos de los puntos interesantes en los que debemos prestar atención:

Influencia de compra vs venta directa

Cuando hablamos acerca de cómo los medios de comunicación social afectan el comercio, no significa que las ventas se realizan a través de Facebook, la mayor parte del tiempo significa cómo la web social influye en las decisiones de compra.

El vendedor está muerto

La gente confía en la información del producto a través de fuentes en línea. Quiero decir, la semana pasada uno de los empleados de la tienda de Telcel no pudo responder a mi esposa una pregunta de uno de sus mejores productos y tuvo que consultar con su gerente…

Entornos sociales vs E-commerce

Es obvio, que a nadie le gusta ver al representante de ventas de un concesionario presionando cuando se está comprando un coche nuevo. No nos gusta ser empujados a un producto o servicio, pero si nos gusta tener la opinión de amigos.

Hay algunos números grandes en esta infografía:

• 92% de los compradores tienen más confianza en la información que hay en línea de lo que un vendedor puede decir
• 50% de las búsquedas móviles conducen a las ventas
• 81% les gusta ver los demostraciones de productos en vídeos de reseña
• 75% dijo que los vídeos generados por los usuarios haciendo reseñas de un producto han afectado en la decisión de compra
• 55% de las compras son acciones en las redes sociales

Ahora, la tarea es tuya ¿Cómo estás usando los medios sociales para ayudar a las compras en tu negocio?